1. Säljaren garanterar att varorna kommer att uppfylla de specifikationer som givits och överenskommits med köparen.
2. Köparen ska genomföra en allmän inspektion av varorna omedelbart efter leverans. När mottagaren (kunden) tar emot lasten på lossningsplatsen måste mottagaren göra en visuell bedömning av produkterna innan lasten lossas:
2.1. Om denna kontroll avslöjar yttre skador på produkten som kan ha uppstått under transporten, måste mottagaren markera CMR och eller dokument som åtföljer leveransen och fotografera den skadade produkten omedelbart efter upptäckt (det bästa är om bilderna är från avlastningsprocessen från lastbilen).
2.2. Efter lossningen måste mottagaren göra en mer detaljerad bedömning av produkterna och utföra en detaljerad fotografering.
När sådana avvikelser upptäcks och inte kan upptäckas genom en noggrann inspektion efter lossning av lastbilen, har köparen rätt att meddela säljaren om eventuella avvikelser. Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa avvikelser om säljaren inte är ansvarig för avvikelsen. Efter att ha mottagit ett sådant meddelande bör säljaren erbjuda köparen bästa möjliga lösning med beaktande av båda parters intressen.
För SYNLIGA FEL måste information lämnas inom 2 arbetsdagar från leveransdatumet. För LATENTA FEL måste information lämnas inom 2 arbetsdagar från tidpunkten för upptäckten.
- Synliga fel är sådana som kan upptäckas efter en noggrann inspektion direkt efter leveransen av varorna.
- Latenta fel är fel som inte kunde upptäckas vid noggrann inspektion efter leverans och som upptäcks först när produkterna används.
Efter 3 månader har säljaren rätt att avslå ett krav utan ytterligare förklaring.
3. I händelse av avvikelse måste köparen omedelbart informera säljarens utsedda kontaktperson skriftligen och tillhandahålla följande information:
- Orderbekräftelsens nummer
- Total kvantitet av levererade varor och kvantitet av berörda varor
- Leveransdatum
- Beskrivning av avvikelsen
- Minst 2 foton av varje fel: en närbild av felet och en av hela förpackningen, med producentens IPPC-stämpel och datum.
4. Köparen måste säkerställa att träprodukter lagras i enlighet med bästa praxis för hantering av trä. Färskt (ej torkat) trä bör inte förvaras inomhus utan ordentlig ventilation. Allt trä bör förvaras under tak för att skydda det mot regn och andra fuktkällor.
5. Träförpackningar bör förvaras inomhus med god ventilation eller utomhus under tak. Torkade träförpackningar kan lagras utomhus med skyddande vattentäta material som tillhandahålls av Kronus (presenning, polyetenfilm osv.). Luftfuktigheten i lagerutrymmen får inte överstiga 75 %. Klimatförhållandena påverkar direkt kvaliteten på träförpackningar för framtida användning.
6. Säljaren rekommenderar inte att produkter med utomhusförpackning lagras längre än 1 månad. Krav avseende fukt och mögel skall accepteras av säljaren om korrekt lagring av de levererade produkterna har säkerställts enligt beskrivningen i punkt 4:
a. För torkade produkter – inom 1 (en) månad efter leverans.
b. För ej torkade produkter – inom 1 (en) vecka efter leverans.
7. Säljaren förbehåller sig rätten att begära information om lagringsförhållandena för de levererade produkterna med hjälp av objektiva bevis (foton, luftfuktighetsmätningar, termometrar). Köparen ska lämna sådan information till säljaren inom 2 arbetsdagar.
8. Båda parterna är införstådda med att värmebehandling enligt ISPM15 inte är likvärdigt med torkning, och att värmebehandlade produkter kan ha en fukthalt på över 30 %.